В первой серии тренинга мы с участниками:

• узнали, такое стресс и какие признаки у него бывают

● разобрались, как помочь себе справиться со стресс-реакциями так, словно вы - ниндзя. Прямо на смене, за пару минут
● наметили себе дорожную карту, которая поможет двигаться в сторону понимания своих эмоций: договорились о ведении дневника эмоций на протяжении двух недель (а можно и дольше), упомянули важность личной психотерапии

Ключевой тезис первой серии: разреши себе быть собой

Во второй серии тренинга мы с участниками:

• сверились, как у кого дела и какие результаты по узнаванию своих эмоций уже есть
• определили три ключевые станции негатива в Eggsellent: очередь, входная группа и зал. Составили карту эмпатии для гостей на каждой станции, чтобы начать их лучше понимать. Разработали шпаргалки, которые могут помочь в работе на каждой станции негатива

Ключевой тезис второй серии: разреши другим быть другими