Цель проверок для данного проекта — получить подробную обратную связь с упором на то, что можно улучшить. Тайный гость выступает не в роли строгого Ревизорро, а в роли эксперта с хорошей насмотренностью

⚡ Доставка

Нужно позвонить в доставку по номеру +7 903 363 57 64 и сказать, что хочется сделать заказ на завтра и оплата будет сертификатом, попросить сориентировать как сделать заказ, потому что не смогли разобраться на сайте! (Тут хочется чуть больше внимания и эмпатии от сотрудника доставки, готовность помочь и четкое понятное объяснение всех деталей).

Важно дать нестандарный комментарий к заказу о том, что у вас в день доставки завтрака будет День рождения. Обычно в этот праздник гостям мы дарим нашу фирменную свечку и десерт, поэтому важно проверить, чтобы в доставке все приехало

на что обращаем внимание:
Как упаковано: просим прислать фото подписанных контейнеров, показать, что кладут в пакет, насколько аккуратно всё упаковано и заклеено, и фото самих блюд, конечно.

Уровень эмпатии и вежливость сотрудника, а также качество общения и ведения переписки. Обязательно записать звонок для анализа (!).

В заказе просим выбрать сложносоставное блюдо, чтобы проверить качество упаковки

Всё остальное — по стандартной анкете. Очень важно поделиться общими впечталениеми, как о самих блюдах, так и об этапе заказа завтрака и общения с менеджерами

Компенсация счета:
2 000 р*
*оплачиваем заказ сертификатом. Саму доставку оплачиваем по карте, мне нужен будет скриншот о переводе за доставку, чтобы вернуть деньги. 2000 р, которые на сертификате, проедаем!

❗️ в случае недокомплекта материалов проверка считается недействительной

Материалы с проверки:

1. аудиозапись подтверждения заказа
2. фото контейнеров в закрытом и открытом виде
3. фото суммы заказа
4. фото пакета с заказом (общий вид) + то, что было внутри
5. заполненная анкета (ссылка на нее будет ниже)

В течение суток присылаем все материалы и заполненую анкету с подробными комментариями

Вкусной проверки, коллега!
По всем вопросам пиши, я на связи :)